DAVID BURNEI - SECRETAR GENERAL AL UNIUNII MEDIATORILOR BANCARI & OFICIULUI NATIONAL DE MEDIERE

 

BINE ATI VENIT PE PAGINA DE WEB A BIROULUI DE MEDIATOR BURNEI DAVID

 

    MEDIATORII BANCARI - SPECIALISTII DE CARE AI NEVOIE   
    Ce mi - am propus?

Incepand cu data de 19.09.2008prin Biroul de Mediator Burnei David, am inceput demararea programului "Rezolvarea conflictelor in domeniul financiar - bancar".

Programul are ca scop diminuarea conflictelor aparute intre clientii bancilor, societatilor de leasing si asigurari, aparute cu ocazia derularii defectuoase a contractelor de credit, leasing si asigurari si oferirea unor servicii de mediere la standarde ridicate, ca alternativa la caile de atac in justitie, costisitoare ca timp si bani, proiectul desfasurandu - se pe intrega existenta a biroului.

Birou de mediator Burnei David dispune de logistica si spatiul necesar-corespunzator respectarii principiului confidentialitatii, primirii clientilor si desfasurarii sedintelor de mediere, detinand un patrimoniu afectat exclusiv activitatii de mediere, functionand in baza actului de infiintare, avizat de catre Consiliul de Mediere prin Hotararea nr.1080din 08.08.2008 si a autorizatiei nr.408 din 25.08.2008emisa de catre Consiliul National de Mediere.

Grupurile tinta sunt: bancile, societatile de leasing, asigurari si clientii acestora, tribunalul comercial, Autoritatea pentru Protectia Consumatorului, serviciile de investigare a fraudelor din cadrul IPJ Constanta, Politia Municipiului Constanta si parchete, beneficiare ale serviciilor de mediere prin degrevarea acestora de dosarele si reclamatiile cu caracter litigios din toate domeniile dreptului financiar - bancar.

    MEDIATORII BANCARI - SPECIALISTII DE CARE AI NEVOIEObiective:

* Sprijinirea rezolvarii conflictelor inter - contractuale intr-o maniera care sa contribuie la construirea unor relatii nediscriminatorii si pe pozitii de egalitate intre debitori si creditori care sa asigure participarea activa a persoanelor in determinarea rezultatului conflictului lor prin gasirea de comun acord a unor cai de rezolvare a litigiului in beneficiul atat al debitorilor cat si al creditorilor.

Programul va asigura servicii de medierea conflictelor ca alternativa viabila mai putin costisitoare, ca timp si bani, la caile de atac in justitie sau la apelul, la alte institutii publice din sectorul financiar - bancar, in care s-au produs litigiile.

Acest program propune diminuarea implicarii ANPC. Tribunalului Comercial, Parchetelor sau al unitatilor de Politie specializate, solicitate adeseori pana acum la maxim.

* Crearea capacitatii de rezolvare a litigiilor in sectorul financiar - bancar.

Programul este proiectat sa angreneze Biroul, sa lucreze pentru o perioada de timp nelimitata.

Acest model asigura dezvoltarea si extinderea in sectorul financiar - bancar a abilitatilor precum comunicare, negociere si rezolvarea amiabila a litigiilor.

Este ideal ca institutiile din sectorul financiar - bancar au inceput sa recunoasca importanta rezolvarii litigiilor prin deliberare si negociere si au inceaput sa utilizeze medierea chiar si in disputele inter - institutii.

    MEDIATORII BANCARI - SPECIALISTII DE CARE AI NEVOIEJustificarea programului:

Romania a intrat oficial in Uniunea Europeana la 1 ianuarie 2007, insa multe dintre problemele ei sunt inca legate de democratie, functii guvernamentale, societate civila, discriminare, coruptie, nerespectarea clauzelor contractuale in derularea acestoraetc.

Biroul de mediator - Burnei David are ca obiectiv sa ajute la rezolvarea unora dintre aceste probleme prin proiecte speciale, menite sa imbunatateasca responsabilitatea functionarilor din institutiile de credit prin serviciile de mediere pe care le ofera creditorilor si debitorilor incepand din data de 19.08.2008.

Extinderea serviciilor prin introducerea celor de mediere financiar - bancara este una logica, deoarece medierea financiar - bancara reprezinta o alternativa puternica pentru cei care cauta dreptate.

Medierea juridica este determinata de parti, in functie exclusiv de circumstantele si de interesele individuale ale creditorilor si debitorilor.

Medierea financiar - bancara ofera o alternativa la litigiu, violenta, confruntare distructiva si la defensivul “asta e”, atat de obisnuit in Romania.

Medierea financiar - bancara le ofera institutiilor de credit si clientilor acestora posibilitatea de a-si asuma responsabilitatea pentru rezolvarea propriilor conflicte, controland în acelasi timp rezultatul litigiului.

Ajuta(medierea) la intarirea relatiilor si la crearea de legaturi intre institutiile de credit si clientii acestora care sunt foarte necesare intr-o tara in care, inca sunt prezente efecte reziduale ale perioadei comuniste.

Medierea ofera un proces pro-social care va ajuta la construirea si intarirea relatiilor din cadrul si dincolo de comunitatea imediata.

Biroul de mediator Burnei David, spera ca pe viitor sa ofere si indrumare mediatorilor din alte regiuni ale Romaniei, pentru a contribui la extinderea in intreaga tara a acestui serviciu important si necesar, de mediere in domeniul financiar bancar.

    MEDIATORII BANCARI - SPECIALISTII DE CARE AI NEVOIEImpactul programului si mijloace de monitorizare si evaluare a rezultatelor:

Programul se desfasoara pe intreaga existenta a biroului, pastrandu-si caracterul de serviu public platit.

Succesul programului,va fi masurat în urmatoarele moduri.

In evaluarea continua a serviciilor de mediere va fi utilizat un program special pentru mediere financiar - bancara care va tine cont de urmatori indicatori masurabili:

* Numarul de aplicatii efectuate de birou in promovarea medierii in acest domeniu,

* Numarul de creditori si debitori care solicita consultanta din domeniul medierii,

* Numarul de creditori si debitori care au apelat la serviciile de mediere,

* Numarul disputelor rezolvate prin mediere,

* Nivelul de satisfactie al mediatorului,

* Nivelul de satisfactie al partilor aflate in disputa,

* Reducerea reclamatiilor catre ANPC, instante de judecata, parchete si politie,

* Reducerea apelurilor catre agentiile de servicii sociale pentru a rezolva conflicte interpersonale,

* Reducerea apelurilor catre agentiile de mediu pentru a rezolva conflicte legate de proprietate sau de protectie a consumatorilor,

* Nivelul de satisfactie al partenerilor (ANPC,tribunale comerciale, parchete, unitati de politie etc),

* Monitorizarea pe termen lung a rezultatelor medierii in domeniul financiar - bancar

Numarul de contracte de mediere incheiate, va fi de asemenea o masura de evaluare a succesului. Sustenabilitatea acestui proiect va depinde in primul rand de incheierea de contracte pentru servicii de mediere de la diferite agentii guvernamentale (politie, parchete, tribunale comerciate, institutii de credit, unitati de politie,mediu, servicii sociale).

    MEDIATORII BANCARI - SPECIALISTII DE CARE AI NEVOIECe am facut.

Un prim pas in realizarea proiectului propus, il constituie infiintarea in luna noiembrie 2009 a Uniunii Mediatorilor Bancari, al carei Secretar General sunt.

 Uniunea Mediatorilor Bancari a aparut ca o necesitate pe piata medierii in domeniul financiar-bancara romaneasc, dup ce ani de zile s-a incercat crearea unei institutii care sa solutioneze conflictele aparute intre banci si clientii acestora.

Impreuna cu cei lalti fondatori ai Uniuni Mediatorilor Bancari am identificat aceasta necesitate pe piata medierii din domeniul financiar-bancar si am pus bazele infiintarii unei asociatii profesionale de profil constituita potrivit Actului constitutiv de mediatori autorizati conform Legii nr. 192/2006 privind medierea,organizarea si exercitarea profesiei de mediator, care si-au exprimat vointa de a se asocia pentru desfasurarea activitatii in domeniul medierii conflictelor aparute in sectorul financiar-bancar.

Uniunea Mediatorilor Bancari este prima asociatie profesionala a mediatorilor, specializata pe un domeniu bine definit, urmand si respectand Standardele Europene ale medierii elaborate de Institutul International de Mediere (IMI) cu sediul in Irlanda.

Hotararea infiintarii unei entitati specializate in medierea conflictelor financiar - bancare, din mediatori autorizati, a fost luata de catre mine dupa mai multe intalniri prealabile, cu personalitati de marca din domeniul medierii europene.

In continuarea acestui proiect, tot ca o necesitate a rezolvarii litigiilor si a supra aglomerarii instantelor de judecata si al organelor de urmarire si cercetare penala,cu litigii din domeniul comercial, civil si penal, am puz bazele infiintarii , in luna martie 2010 a Oficiului National de Mediere al carui Secretar General sunt, obtinand acordul scris de infiintare, al Secretariatului General al Guvernului si Avizul Ministerului Justitiei si Libertatilor Cetatenesti.

Oficiul National de Mediere Litigii Penale, Civile si Comerciale, conform Statutului aprobat prin Hotarare judecatoreasca si a Organigramei aprobate de catre Consiliul Director, va deschide Oficii Judetene de Medierea Litigiilor Penale, Civile si Comerciale la nivelul tuturor judetelor tarii si municipiului Bucuresti, conduse de cate un Director numit de catre Consiliul Director, iar in cadrul ONM functioneaza deja, cu sediul in Bucuresti, Centrul European Pentru Medierea Litigiilor Transfrontaliere ( CEMLT ), infiintat prin Hotararea nr.3 din 24.08.2010 a C.D. care are drept scop, promovarea si medierea litigiilor transfrontaliere in materie civila si comerciala.

Conform statutului, aprobat prin Hotarare judecatoreasca, membrii ONM, sunt mediatorii autorizati de catre Consiliul de mediere, avand exclusivitatea medieri litigiilor penale , civile si comerciale, precum si controlul activitatii de mediere pe aceste trei domenii.

ONM este independent in relatia cu, Consiliul de mediere si cu institutiile statului

ONM nu constituie,, o alta asociatie a mediatorilor" , ci un corp unic al mediatorilor profesionisti, specializati in Drept Penal, Civil si Comercial.

Oficiul National de Mediere Litigii Penale, Civile si Comerciale este a doua asociatie profesionala a mediatorilor pe care am infiintat - o, fiindspecializata pe trei domenii de activitate, penal, civil si comercial, urmand Uniunii Mediatorilor Bancari, respectand prevederile L - 192/2006 si Directivei 52 a UE.......

    MEDIATORII BANCARI - SPECIALISTII DE CARE AI NEVOIECe voi face

Concentrarea asupra dezvoltarii si educarii continue a echipei.

In acelasi timp, incerc sa consolidez relatiile cu partenerii ale caror nevoi ne-au testat inventivitatea si cunostintele si ne-au impulsionat sa fim in pas cu ultimele modalatitati de rezolvare a conflictelor din domeniu financiar-bancar, civil, comercial si penal,pentru a putea oferi solutii la standarde de calitate cat mai inalte.

Pentru viitor, planurile sunt pe masura ambitiei mele. Pe termen scurt, ma voi axa pe recrutarea de noi membri,atat pentru Uniunea Mediatorilor Bancari cat si pentru Oficiul National de Mediere, pentru a infiinta o intreaga retea de mediatori specialisti in orasele si municipiile resedinta de judet, pentru ca acestia sa vina cat mai precis in intampinarea cerintelor persoanelor fizice si persoanelor juridice ale caror probleme litigioase nu se pot rezolva decat cu ajutorul unui mediator neutru si impartial.

Suntem convinsi ca putem face din Uniunea Mediatorilor Bancari  si Oficiul National de Mediere,produsele numarul ,,1" in Romania, in materie de medierea conflictelor in domeniul financiar-bancar, comercial, civil si penal.

Am potentialul si dorinta de munca necesare atingerii acestui scop si nu numai.

Deasupra tuturor planurilor, vreau sa mentin orientarea catre client ca principala deviza personala, ramanand fidel filosofiei afacerii mele.

Oferindu-le clientilor mei, ai nostri, servicii de calitate si sprijin se va ajunge la un rezultat profitabil tuturor partilor implicate in conflict fara a fi nevoie sa se apeleze la alte autoritati si instante de judecata.